HỆ THỐNG TRỰC TUYẾN KHẢO SÁT ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

Gói dịch vụ trọn gói: 1.600.000.000 VNĐ / 12 tháng

Hệ thống được thiết kế nhằm đo lường mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước, giúp lãnh đạo các cấp đánh giá khách quan, trực quan và chính xác về hiệu quả cải cách hành chính.

Thành phần gói dịch vụ

• Thuê sử dụng phần mềm khảo sát trực tuyến chuyên dụng.
• Quản trị vận hành hệ thống 24/7, đảm bảo hoạt động ổn định, bảo mật.
• Bảo trì – sao lưu dữ liệu định kỳ, vá lỗi và nâng cấp tính năng.
• Đào tạo, tập huấn người sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian thuê.

Tính năng nổi bật

• Quản lý toàn bộ quy trình khảo sát: từ tạo đợt khảo sát, cấu hình mẫu phiếu, đến tổng hợp và báo cáo kết quả.
• Nhiều hình thức khảo sát linh hoạt: gửi email, Zalo, đường link trực tuyến, hoặc phiếu giấy.
• Tự động hóa nhập liệu, tổng hợp và thống kê dữ liệu theo từng đơn vị, lĩnh vực, nhóm đối tượng.
• Biểu đồ, báo cáo động, trực quan giúp so sánh giữa các đơn vị, năm và tiêu chí.
• Phân quyền người dùng, nhóm chức danh, quản lý truy cập an toàn và hỗ trợ đăng nhập một lần (SSO).
• Tích hợp dữ liệu với các hệ thống hành chính hiện có của địa phương.

Dịch vụ hỗ trợ & bảo trì

• Bảo trì định kỳ hàng tháng: kiểm tra hiệu suất, sao lưu cơ sở dữ liệu, vá lỗi bảo mật.
• Hỗ trợ kỹ thuật linh hoạt theo cấp độ (sự cố nghiêm trọng – vừa – nhẹ).
• Đảm bảo phản hồi nhanh chóng, khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.